面对服装业的淡季，许多服装店的表现处于低迷状态，业绩持续下滑，如何提高服装店的经营绩效已成为服装业主思考问题的关键。今天，编辑已经简单地整理出了全国各大服装店经营的 20 条金科玉律。通过沟通和分享，你是否有同样的感受？让我们来看看这 20 条金科玉律。

2019 年经营一家好服装店的 20 条金科玉律谁看谁受益！

1. 不要老是盯着顾客看，纠缠不休。

使顾客更容易购物，否则顾客就会远离。2. 地点的质量比商店的大小更重要，商品的质量比地点更重要。

即使是小商店也能与大商店竞争，只要它们能提供顾客喜欢的好商品。

3. 买方必须随身携带一两本知识书。

只有当你准备好销售时，你才能取得预期的结果，而且你绝不能空手而归地做空手而归的销售。

4.商品杂乱无章，不一定好，顾客经常到有秩序的商店进门，无论是什么商店，顾客都应该有丰富的风格，可以随意选择。但是，要丰富商品种类，还是要适应当地的风俗习惯和顾客阶层，走向专业化。

5. 视顾客为亲戚，是否得到顾客的支持，决定着商店的兴衰。

要想得到顾客的好感和支持，就必须把顾客当作自己的家人，比较他们的心境。因此，我们应该真诚地了解顾客，正确地掌握他的各种实际情况。6. 售前奉承不如售后服务，这是创造永 久客户的唯 一途径。开一家店的成败取决于你第 一次购买的顾客能否成为固定的长期客户，这取决于你是否有完善的售后服务。

7. 以顾客的责备为佛陀的声音，无论你责备什么，你都应该欣然接受。

倾听顾客的意见，一听就采取行动。

8. 市场上没有繁荣和萧条，无论情况如何，你都要赚钱。在任何萧条状态下，我们都要靠自己生存。不要抱怨，依靠自己的力量，集中精力寻求突破。

9. 不要强迫销售，不是销售顾客喜欢的商品，而是销售对客户有利的商品。

要成为顾客的买主，想想什么对顾客有帮助，但也要考虑她的爱好。

10. 当顾客返回并更换货物时，态度比原来的销售态度更好。

无论发生什么，都不要对顾客不满意，这是采购指南的基本态度。坚持这一原则可以建立良好的信誉，当然，我们必须避免退货的可能性。

11. 在顾客面前训斥店员，或夫妻吵架，是摆脱顾客的 "绝妙方法"。

让顾客看到老板的训斥，吵架的场面，会让他觉得恶心和不舒服，但是很多老板经常把这个禁忌做出来。

即使礼物只是一张纸，顾客也会很高兴。如果没有礼物，就给顾客一个微笑。

一件小小的礼物也会很快乐，这是人类感情的微妙之处。但如果它如此统一，它就会失去原有的魅力，削弱它的销售能力。因此，要始终保持一种清新的感觉，最安全的方式是微笑，然后微笑。

13. 不断创新，美化商品展示，是吸引顾客上门的秘诀之一。

这将使商店更具吸引力，今天的商店应该改变 "街头商店"，成为人群聚集的 "大众广场"。

14. 当货物售罄时，就等于忽略了顾客，忽略了商店。此时，我们应该郑重道歉。"我们会尽快寄到你的房子。" 请记住留下客户的地址。这种即时补救行动是理所当然的，但忽略它的商店却是令人惊讶的多。这种努力是否会在每周积累起来，将导致运营结果的巨大差距。

15. 如果我们保持相同的价格，降价将造成混乱和不愉快，这将损害信用。

降低价格，高价卖给不讨价还价的人，对客户来说是极不公平的。无论是哪种客户，我们都要统一价格，在从客户那里获得合理利润后，再通过售后服务、提高质量等方式回馈客户，这是理想而合法的经营方式。

16. 对有子女的顾客或被召来购物的儿童，应给予特别照顾。努力工作以制服儿童是一种商业惯例。

17. 每当我经常想到今天的损益时，我就养成了不计算今天的损益而不睡觉的习惯。

有必要在那一天结算，看看它是否真的有利可图，今天的利润确实在控制之中。

18. 获得顾客的信任和赞扬："只要这是畅销书。" 商店就像每个人独特的脸庞。人们亲近是因为他们信任这张脸，并喜欢它。

19. 精力充沛的工作使商店充满活力，顾客自然会聚在一起。

顾客不喜欢靠近死气沉沉的商店。珠宝等高端商店让顾客在进入前打开厚厚的门，这是一种现象。通常有必要营造一种让顾客轻松愉快地进出的氛围。

20. 销售员每天至少看一次新闻广告，却不知道顾客订购了什么新产品，这是一种耻辱。

现在是信息技术时代，顾客对商品的了解甚至超过了指导购买，这是销售人员必须警惕的事情。