一场“新型冠状病毒”疫情风暴，给百货商场，品牌专卖店，影院，餐饮，旅游，线下培训，线下娱乐，公关活动等行业都遭遇了毁灭性的打击！

其他领域暂且不说，实体零售已经遭到了重创。但哪里有困境，哪里就有机遇！面对这次的疫情，我们的零售企业不必过于悲观，换个角度想，这也是很多零售企业进行转型升级的契机。

淘宝就是在2003年非典期间顺势创立的，京东则在2004年1月开始做电商。未来3个月，大部分零售企业会开展自救行动。针对此次疫情，网上有很多从企业经营管理的角度给出的方案，因此联系了几个的新零售专家，总结了针对实体零售门店的自救方案，以供参考。

门店业务在线化 开展无接触式销售发挥门店本地即时配送优势

疫情期间，实体零售确实没生意，但是物流快递却迎来了忙的时候，仅口罩和医药健康产品的包裹估计就不计其数。疫情下的「即时配送」显得格外重要。

（1）每日优鲜的数据显示，从除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%；

（2）叮咚买菜在今年大年三十的订单量就比去年同期增长超过300%；

（3）盒马鲜生在全国范围内，今年春节期间的备货是平时的5到10倍，是往年春节的2倍左右；

不出意外，即时配送行业将会迎来一次爆发式发展，零售企业应该提前找到合适的合作平台，进行门店O2O业务闭环的系统对接。无论如何，2020年零售企业如果借机完成门店业务在线化化这一步，也算是吃下了一颗长期的定心丸。

企业微信+导购在线化工具导购在家也能做业绩

“新型冠状病毒”疫情期间，实体零售面临两大问题：一是线下几乎“0客流”，企业需要为门店找流量；二是原本的导购无事可做，但工资和房租还得照付。

原本的线下流量其实完全集中在了社交媒体上，以微信和抖音为主。2019年热炒的“私域流量”和微信社交零售此时就能为门店带来福音。

因此产生了导购社交新零售工具——导购助手，是利用企业微信和微信打通的社交关系与社交零售功能，把“总部+连锁门店+导购（员工）”的企业私域流量统一汇集，助力企业和品牌构建全新或升级全域的销售网络。

在本次疫情面前，实体零售如果固守原有的经营模式，必将很难维持下去。零售专家们为实体零售总结的自救方案正是基于“人、货、场”三大要素出发，让零售企业在特殊时期升级连锁门店的数字化系统，灵活改变经营策略，快速开展社交零售业务，借机涅槃重生。