疫情危机的到来，把人困在了家中，无法出门也就意味着无法消费。这对于实体零售店来说，这是一场灾难。不可否认的是，消费需求仍然存在。线下无法消费，线上消费成为了消费需求者的救命稻草，也成为零售品牌进行自救的希望。

这种特殊情况下，为了帮助中小企业度过难关，全国众多省市出台了诸多有利政策，全国目前共计有超过70家商业地产开发商实行减租免租政策。此外，银行和金融机构提供免息贷款，确保企业在这个寒冬之下的现金流充裕。

疫情爆发后，许多零售企业的销售业绩都大幅度下降，之后都转向线上销售，从而扭转困局。

林清轩线下门店停业，销售业绩暴跌90%。每天100万元的成本支出。2月1日-2日，武汉近30多家门店仍处闭店状态，所有订单全部来自线上。

武汉地区100多名导购迅速通过线上小程序，钉钉打通淘宝，一样卖货，一样出业绩。过了几天，林清轩全国销售业绩就回到了正常水平，部分地区的业绩甚至达到了平时的200%。东北地区业绩甚至同比翻了将近一倍，大连地区的业绩是2019年同期的4倍。可谓是来了一个乾坤大挪移呀！

拥有4000家线下门店的开始遇到的麻烦比林清轩还大。在线下收入基本不足的情况下，每月支出成本却高达1亿元。发动了社群营销，基于原有的506万线下会员来开展工作，通过一店一社群的方式把现有的会员进行激活。

另外，还发动导购员进行淘外渠道分销，也带来了不错的效果。据钱帆介绍，有一个导购员一个小时卖了5000多块钱。通过这种方式，也渐渐扭转了不利局面。

消费者已经上线了，如果企业还在线下，那么销售必然是下坡路，企业唯有换个方向，走上坡路才能更好的满足消费者需求，从而才能焕发新的生机。在危机来临的时候抱怨、指责、观望、后悔都没有用。能否倒逼自己创新、自救，能否在数智经济时代找到新方向、新方式、新方法，是每一个零售人应该思考的。

相信我们在下次突发事件中紧跟趋势，顺势而为，学会变通和创新，才能够不被现实打败。