春节档期一直被零售企业视为黄金销售季节，如今因为一场突来的新型冠状病毒肺炎疫情受到相当大的冲击，虽然零售行业的增长终将恢复，但疫情来势汹汹，对行业的影响明显要大于非典时期。

BCG认为，在特殊时期，基于不同地区的疫情发展情况，企业需要总结经验，创新思路，尽显“自救”招数，并扭转危机，建立长远优势。

在全民自我居家隔离的时候，往年热闹繁华的影院、百货商场、品牌专卖店等全数闭门谢客，而旅游、线下娱乐等行业亦受到毁灭性打击。不得不宅在家里的人们多感叹的是日常的无聊，而对于那些全力奋战春节黄金档的零售和服务企业及员工来说，分分钟都是在“烧钱”。

对此，有业内人士认为，零售企业可以从以下几方面入手：

面对疫情，中小型零售企业首先要建立“应急作战室”，确保企业能迅速反应与决策，可以建立疫情防护小组，统筹管理疫情期间的防护工作，稳定员工士气，确保员工身心健康安全。

一方面积极与业主或甲方沟通疫情期间免租或者减租事宜，与供应商沟通协调，延长账期，协调、要求更宽松的付款政策；另一方面，在疫情期间加速对现有亏损门店的评估及关店流程，调整员工数量，节省现金流；同时建立临时费用审批制度，暂缓疫情期间部分不必要的费用支出，对短期和长期的现金管理和规划做出调整。

严控期间经营规划级预算调整，减少过剩库存，调整门店开业时间，关闭业绩不佳的门店；基于市场需要和数据分析，进行资源再分配。

迅速调整年度及季度/月度计划和目标，合理分配预算资源，确保为行业复苏和市场反弹提前做好准备。

企业需要明确战略方向，在市场低迷时期识别并投资具有强劲增长潜力、对当前业务具有战略价值的价值洼地，开辟高速赛道。

企业可以扩大人才库，利用停工时间提升员工技能，为疫情后的市场复苏期做好充分准备。

在当今世界，谁都不可能脱离他人而存在，当的灾难来临时，谁也不能独善其身。必须以快的速度达成共识，朝着共同的目标，对黑天鹅展示出人类的协同力量。