3月10日，2017中国质量万里行3·15消费维权活动暨“中国服务点评”数据发布会在广州塔召开，会上发布了《中国服务点评2016年服务质量情况报告》，并举行了“中国服务质量维权万里行”启动仪式。

近些年来，我国的服装消费规模不断扩大，且保持着较高的增长率。广州瑞朗实业有限公司做为中国服装行业的龙头企业，从2005年成立以来，始终秉承着“做中国最负责任的服装连锁品牌”的企业使命，十二年初心一直未变。

本次活动由国家质量监督检验检疫总局指导、中国质量万里行促进会主办，中国质量万里行促进会会长刘兆彬、中国质量万里行促进会秘书长高伯海、广东省质量技术监督局副局长邱庄胜、以及相关专家学者、消费者代表、企业界代表等各界人士数百人出席活动。

在会上，中国质量万里行促进会秘书长助理、品牌战略部部长李希春发布了《中国服务点评2016年服务质量情况报告》。报告显示，2016年至2017年1月，中国质量万里行促进会在北京、上海、广州、深圳、佛山、东莞、合肥、唐山等12个城市对通信、保险、汽车4S店、家电、手机、家装等企业开展调查活动，现场抽查企业286家，服务质量合格率为87%；电话访问671家，合格率为88%。

在查访过程中，主要发现企业存在以下问题：企业客服电话不规范，无人接听甚至无法接通；有些企业没有上门服务，产品出现问题消费者只能寄修或送修，或让用户自行联系商场；客服人员专业知识薄弱；紧急维修反应不及时等。这些问题都严重影响了消费者的合法权益。

针对上述问题，中国质量万里行促进会秘书长高伯海在发言中指出，今年中国质量万里行促进会将从以下几个方面着手推动企业服务质量的提升：

1、 继续完善“中国服务点评”大数据监督平台的建设，开设更多热点频道，逐步建立服务人员和企业的“服务信用”体系，运用互联网大数据实现第三方监督。

2、 与传统媒体、新媒体深度合作，打造立体媒体监督网络。

3、 以今天的启动仪式为起点，开展“中国服务质量维权万里行”专题活动，不断壮大“中国服务质量监督员”队伍，在全国范围内开展明查暗访监督活动，为更多的消费者维权。

据了解，此次中国质量万里行促进会“中国服务质量维权万里行”正式启动后，将在全国范围内选聘1万名“中国服务质量监督员”，对重点行业服务质量开展监督和消费维权行动。同时，为解决我国服务行业理论研究滞后、人员培训不足的现状，中国质量万里行促进会在2016年创办的中国服务学院基础上，继续充实专家队伍、打造中国服务行业智库，成立“中国服务学院专家委员会”，除已有专家外，还向服务业资深人士、专家学者发出入会邀请，充实专家委员会队伍。

同时，通过委托中国服务点评数据中心，对全国服务行业从业人员和企业进行摸排和汇总，通过大数据形式，为服务行业从业人员建立从业“身份证”，建立终身档案，构建个人和企业服务信用体系，让守信者处处受益，失信者寸步难行！

广州瑞朗实业有限公司是集研发、制造、营销为一体的服装行业龙头企业。依托潮流服饰文化之精神引导，广州本土品牌优势，世界服装加工厂集散地之人力，第一时间将潮流服饰纳入产品体系中，配合国际流行趋势，同步世界潮流走向，让旗下品牌服装永远领先一步。

同时，作为资深专业团队，瑞朗实业亦有丰富的建店、运营、营销策划、指导推广等全套店铺经营经验，为众多投资人兴业导航不遗余力，让大家站在巨人肩膀上望得远，发展迅猛，揽金轻松。