很多品牌男装加盟店的店主们在经营店铺的时候,非常担心顾客进店以后只是在店铺的前端位置逛了一会便转身出店,顾客的动线太短,就看不到你的商品,这样也就降低了顾客的购买几率。
其实,顾客动线就是按照服装种类、购买时限或者商品的生命周期来设计引导顾客在商场内循序渐进的路线,路线是否顺畅,路线的宽度是否适宜都会直接影响顾客的购买欲望。顾客通道如果留的太宽,会浪费宝贵的商场空间,也会由于顾客距离商品远而影响购买兴趣。
如果路线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。那么什么是“顾客动线”?简单来说就是顾客的行走通道路线。货架与货架之间应该留多少的距离?一般成年人的肩宽约在40-55厘米,因此店铺空间的顾客动线宽度应在85-120厘米较为适,这样的路线宽度能够让前面的顾客在挑选服装时,其他的客人也能够穿越该通道选购后面的商品。店铺空间的顾客路线一般可分为主路线、副动线和付款路线。
主路线是决定顾客在店铺内流动线路的主要通道,为了让顾客巡回到店铺的每个角落,一般店铺以入口为主路线起点,按顺时针方向前进。大型店铺可以把主路线设计为井字形或环形,小型店铺常把主路线设计为L形或反Y形。
副路线是决定顾客在店内流路线路的辅助通道。副路线的功能是把顾客从主路线分别引导到不同的陈列橱柜。副路线的数量和形态,应根据店铺的修改特征及空间来决定。
付款路线是指将店铺售卖区及收银橱柜相连接的收尾路线,付款路线的设计应以顾客容易找到收银台的位置、方便顾客付款为原则。
要想鼓励顾客深度浏览店铺,就要讲些策略。像比较狭长型店铺,就特别难让顾客走完全场,这时,就可以把你的收银台设置在店铺长度中间的位置。这样,就让顾客容易走到店铺中段,再到店铺尾端的货架高层板上设置一组吸引人眼球的PP点(重点销售展示),来达到吸引来到店铺中段顾客,走向店铺尾端。
还有一种方式,就是直接将你的收银台设置到店铺尾端,延长了顾客的付款路线,想要付款,必须走到店铺尾端,在行走的过程,也看到了更多商品,增加了购买机率。
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