随着互联网和VR、AR、AI技术的不断发展，线上渠道的购物方式已经变得更加真切，消费者通过虚拟现实的技术也仿佛可以“面对面”感受到实物的魅力。目前，零售方式也在逐渐向线上、向云端走去。

同时，这也对线下的销售渠道产生非常大的影响，加上今年新冠疫情的爆发，大量的实体门店被迫关闭，不少的品牌零售商们也将重心转至线上，Covid-19的持续大流行加速了这一转变。

但反过来也并不意味着线下渠道的主要地位已经被新兴的线上平台所取代。同样，随着技术的发展，线下的销售方式也变得全面多样。近日，瑞典时装品牌H&M集团旗下＆Other Stories便在线下的门店内启用了自动售货机，给消费者带来了新的零售体验。

此前由于疫情的缘故，即使商店在重新营业后也还需要保持谨慎的购物态度，要遵守政府的安全社交距离。＆Other Stories品牌目前正以一种新的方式来与零售环境中的消费者建立联系，而这种方式已经很好地适应了社会疏离措施。

该品牌在自动售货机投放在法国巴黎的老佛爷百货（Galeries Lafayette）中，主要贩售美妆和护肤产品，包括洗手液、护手霜、淡香水和滚珠香水等，定价在5至30欧元之间。

＆Other Stories品牌设计负责人Ebba Kettner表示说：“创造自己的自动售货机体验，把它变成我们商店的迷你版，这个想法给了我们很大的灵感。它有一些特殊的特点，传达了我们世界的几个层面。我们希望它能激起人们的好奇心，激励他们去探索我们的故事。”

实验室负责人Anna Tillberg Pantzar也表示：“我们努力不断发展和挑战自己，并不断为有趣的新想法和创意提供空间。通过这个试点项目，我们希望通过出现在客户的日常生活中，为客户提供便利和本地相关性的良好客户体验。巴黎的首 一台自动售货机将作为试点，公司将在有所收获后对小型和规模化智能产品进行测试。”

值得一提的是，自动售货机的概念是由H＆M集团的合作伙伴The Laboratory研发的，旨在探索新技术和机会以增强其客户体验。

随着技术的进一步发展，许多品牌也将其运用到自己的营销中来，并积极推动线下和线上的融合。展望未来，也将有更多的品牌在这一方面进行探索。