Q1：扈总您好，感谢您在百忙之中抽出时间来接收我们的采访，首先恭喜MilkFamily斩获《创新力母婴连锁机构大奖》，再次斩获骄人的成绩，您能简单谈一下获奖的感受吗？

非常感谢母婴行业观察团队对我们Milk Family的肯定，这也是Milk Family在樱桃大赏获奖的第三年了，从2016年成立开始，到目前为止，Milk Family能在短短的四年时间发展到现在的规模，真的离不开所有门店店长的共同努力。

我们一起做到了单店营业额行业首高，回本周期行业快，门店关店率行业首低，也因为店长们和直营店的积极配合，我们得以总结出这样一套成功的商业模式来复制给更多的门店。

四年来，我们一直在不断优化门店经营方式，设计吸引消费者的活动方案；我们不断扩展产品结构，根据科学育儿理念甄选优品；不断提高新品的上架速度，并同步给到完善的产品种草素材，提高门店的客户转化率；不断优化培训体系，让店长更轻松更牢固的消化所有开店所需的知识内容。

因为我们一直深信想要做品牌必须做口碑的原则，一直努力在做好运营和服务，未来我们也必将不会懈怠，会更努力的为广大消费者提供更省心、放心、安心的购物环境，会努力成为宝妈们喜爱的进口母婴连锁品牌。

Q2：看得出Milk Family真的是用心在做品牌啊，我们也知道目前很多投资人都非常青睐咱们品牌，那么Milk Family在新的一年有什么发展计划，会考虑迅速扩张吗？

今年依然会选择继续沉淀不会快速扩张，我一直不认为门店数量多少是评判品牌规模的标准，量并不代表质，所以我们会继续细化和优化已有的成功商业模式，研发更的复制方式，进一步提高已有门店的营业额并加强已合作门店的服务。确保每一家店都是实打实的成功案例，实现品牌方和加盟商这利益共同体的共同发展。

Q3：是的，说的没错，只有实现加盟店的盈利，才是打好了品牌发展的地基。那么，在我们的加盟体系中，Milk Family怎样保障投资人的收益呢？

对于加盟商来说，投资就是为了获取更大的利润，所以我们做的所有方向的努力都旨在提高门店的营业额和利润空间。如何做好门店私域流量的转化是重中之重，我们一直都在研究更好更快速的引流锁客方法，让私域“流”量变成真正的私域“留”量。

我们设计了一整套严格的培训体系，确保化效的传达我们成功的商业模式，同时我们也设置了长期的门店追踪指导方案，通过督导体系的介入及时纠正门店在经营过程中出现的偏差。

另外，产品齐全度和上新速度也会直接影响门店的利润，于是我们在确定科学配方和材质的基础上挖掘更全的，不断提升产品的齐全度和上新速度，提高门店在市场上的竞争力。

再者，我们不断优化源头产品链接下游的供应方式，程度地节省门店的进货成本，拓宽门店的利润空间，来实现门店的综合收益。正所谓“经验决定效率、效率决定利润”，只有保障门店的进货和销售，才能让投资人获得更长远的收益。

Q4：“经验决定效率、效率决定利润”，说的太好了，也相信Milk Family可以通过长期的积淀更好的帮助到加盟店和消费者。那么2020年疫情的到来对行业的发展带来了哪些影响呢？Milk Family又是怎样应对的呢？

2020年对大家来说真的是非常艰难的一年，年初疫情在国内肆虐，国家封城。后又席卷，直接带来了的的经济影响。大量的公司倒闭、裁员，大量的员工失去了工作，所以整个市场都发生了翻天覆地的变化。但立足于母婴行业角度来讲，母婴毕竟属于刚需民生行业，市场需求是固有存在的，于是市场上有需求就会不断涌现供应。

一方面大量的商品品牌由于疫情导致产能下降，于是市场上产生了更多的新兴品牌。所以商品的更新迭代加速了，这就要求我们有更强的品牌筛选能力以及产品对接能力，而对于商品品牌来说，市场管控的力度决定了产品的生命周期，为了商品品牌更长久健康的发展，必须防止商品在市场上出现窜货乱价等情况，于是品牌方今年会更倾向于和有管控能力的连锁品牌合作，因此Milk Family今年合作了非常多的一手品牌，也争取到了门店利润空间更高的合作方式。

另一方面由于网红经济的迅速崛起，传统母婴开始面临了比较艰难的瓶颈，母婴市场开始拆分进入了精细化的市场运作，定位清晰的中进口母婴开始迎来了朝阳地位。当下90后新生代父母受信息化的影响，购物习惯也在发生改变，他们希望花钱购买更的服务来节省自己的时间，比如“严选电商平台”的兴起。导致我们这种“买手店”开始成为了市场主流趋势。

因此我们今年所有的发展战略都基于这两点，从1月底迅速复工恢复门店的供应开始，就加大力度深耕在的选品和门店度的提升，所以在艰难的时刻，我们的门店依然可以逆势增长，获得了广大消费者的一致好评。同时也一举成为2020年门店营业额增长快的进口母婴连锁品牌。

Milk Family真的是行业内的品牌呀，确实只有打好地基深耕运营做好口碑，才是品牌发展的王道。再一次祝贺Milk Family获得《创新力连锁机构大奖》，也祝愿Milk Family在未来可以越来越好！