服务支持——的服务—2010年全国服务体系 1、在线客服：公司网站上增设客服QQ和销售网站旺旺，客户可以直接在线询问；也可以拨打800-820-2797免费电话咨询 2、多元培训：加大培训力度，配备更多的培训资料及彩页，让更多的零售人员了解到 我们产品的卖点，提升客户对产品的信心和认知度。 3、信息沟通：全面做好公司网站、网上宣传旗舰店的产品陈列和展示，及时更 新公司和产品信息，让更多合作者及时了解公司规划。 4、货物追踪：客服人员进行货物追踪，及时了解货物到货情况，做好配货服务 5、业务服务：业务人员加强产品知识培训，提高业务问题处理能力，根据各地情况为经销商推荐合适的产品并辅以及时周到的直接服务。 6、质量监督：瑕疵品无条件换货，为销售人员提供完备的售后保障。