玛莎百货（Marks&Spencer）初是1884年的一家“一元便利”店，直到1915年才发展成一家连锁零售店。在英国玛莎百货（Marks&Spencer）成立的几十年间，它迅速成长壮大，连锁商店已经扩展到世界各地。20世纪90年代，“关系经营”在西方兴起，作为已经成功运用“关系经营”的企业，英国玛莎百货玛莎百货（Marks&Spencer）成为研究的焦点。英国玛莎百货（Marks&Spencer）拥有“玛莎”等自有品牌和众多子品牌；集团目前拥有7.5万多名员工，在英国开设有600多家门店，在全球40个地区设有275家分店。英国玛莎百货（Marks&Spencer）所有的货品都是由英国玛莎百货...